DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Fecha de entrada en vigor: 9 de enero de 2017

Nuestra política de devoluciones y reembolsos está limitada únicamente a los productos que se compran directamente en la Tienda Razer en línea y el proceso para la devolución debe ser iniciada dentro de un periodo de 14 días a partir de la fecha en la que fueron recibidas. Por favor tenga en cuenta que para los productos comprados por medio de otros distribuidores nosotros solo podemos brindarle el servicio de garantía.

Para calificar para un reembolso del 100% del precio de producto (excluyendo el costo original de envío y cargos de manipulación), usted debe contactar nuestro equipo de Servicio Técnico para obtener el número de autorización para retorno de mercancía (RMA por sus siglas en inglés) dentro del lapso de tiempo especificado para dicho producto. El producto debe ser regresado a Razer en la condición y empaque original. El cliente debe asumir el costo del envío

Por favor tenga en cuenta que el número RMA debe ser anotado en el exterior del paquete del producto devuelto. Consideramos que usted ha retornado el producto a Razer si el mismo ha sido entregado al transportador y han sido tomadas todas las precauciones y pasos necesarios para asegurarse que el producto es entregado en Razer, incluyendo el pago de todos los gastos de envío en retornar el producto a Razer. Le recomendamos que seleccione un método de envío que sea rastreable.

El riesgo generado al retornar el producto solamente es asumido por Razer una vez que el producto ha sido recibido en Razer y Razer no se hace responsable por perdidas durante el transito a nosotros. Usted recibirá el reembolso del precio que usted pago por la compra de su producto (excluyendo el costo pagado por manipulación y envío del producto a usted) dentro de 45 días desde que Razer ha recibido el producto devuelto. En caso que el procedimiento aquí descrito aquí no sea seguido, Razer se reserva el derecho de aceptar la devolución del producto bajo los términos que determine a su propia discreción.

Para encontrar información mas detallada acerca de nuestras políticas de garantía consulte nuestros términos de garantía.

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