GUÍA DE ENVÍO

Una vez que hayas hecho un pedido, recibirás por correo electrónico el acuse de recibo en el que se confirman los detalles del mismo. Cuando el pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

Puedes consultar el estado del pedido en línea las 24 horas del día todos los días de la semana para conocer el estado actual de tu pedido. Inicia sesión con tu cuenta Razer y tu contraseña para obtener un resumen de los pedidos realizados. Verás tu número de pedido, la fecha y la hora en la que fue realizado, su estado y la información de seguimiento del paquete enviado.

Envío y estimación de entrega

El intervalo "Envíos" es una estimación que indica cuándo estará preparado el artículo para el envío desde nuestro almacén. Los artículos de tu pedido se enviarán cuando estén disponibles.

  • Si tu artículo está en stock, la estimación de tiempo para que se envíe tu pedido es de 3 días laborables. La entrega dependerá de su lugar de destino.
  • Si tu artículo está en espera o reservado, haremos una estimación de su fecha de envío antes de que realices tu pedido. Si decides realizar el pago mediante transferencia bancaria, no emitiremos la factura hasta que el envío de tu pedido esté listo.
  • Si tu pedido incluye varios artículos con fechas de envío diferentes, puede que los recibas en entregas separadas.
  • En función de las condiciones de envío y entrega, el envío de tu pedido puede realizarse cuando todos los artículos estén listos.

El intervalo "Entregas" es una estimación que indica cuándo llegará el artículo a tu dirección de envío una vez que haya sido enviado.

Todas las estimaciones se realizan sobre días laborables.

Paquetes no entregados

Cuando la empresa de transporte nos devuelve un paquete por no haber podido entregarlo, emitimos un reembolso por el coste total del producto más los costes de envío. Para adquirir productos que no se han podido entregar, deberás hacer un nuevo pedido. Asegúrate de que la información de tu dirección sea correcta antes de confirmar el pedido. Si estás haciendo un pedido que será un regalo para alguien, puede ser una buena idea hacerle saber a la persona que recibirá un paquete para minimizar la confusión y evitar que la persona rechace el paquete.

PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez que tu pedido se haya entregado a la empresa de transporte responsable de la entrega, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

La entrega se producirá entre 3 y 5 días después de que tu pedido haya sido enviado. Todos los plazos de entrega son aproximados.

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?

En el momento en que tu(s) artículo(s) se haya(n) enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío. También puedes visualizar esta información iniciando sesión en tu estado del pedido en línea.

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que recibas varias entregas separadas.

¿Puedo recibir mi pedido en una dirección diferente a la de mi domicilio?

Al realizar el pago, puedes seleccionar una dirección de envío diferente a la dirección de facturación. Asegúrate de que bien tú mismo, bien una persona autorizada estará disponible para recibir la entrega.

Por motivos de seguridad, no realizamos entregas a apartados postales.

¿Tengo que estar en casa para recibir los artículos durante la entrega del pedido?

Para garantizar que tus productos se entregan de forma segura, RazerStore recomienda que bien tú mismo, bien una persona autorizada esté disponible para recibir la entrega.

¿Puedo modificar mi dirección de envío?

El pedido realizado se manda a nuestro almacén para proceder inmediatamente a su envío, por lo que no podemos modificarlo. En caso de que no se pudiera entregar tu paquete, este se enviará de vuelta a nuestro almacén y se abonará un crédito mediante el mismo medio de pago que usaste.

No estaré en casa en la fecha de entrega programada.

Dado que nuestras empresas de transporte exigen la firma del receptor para la entrega, el mensajero te dejará una tarjeta con un número de teléfono si no estás en casa. Puedes contactar a la empresa de transporte posteriormente para acordar una nueva fecha y hora de entrega.

Destinos del envío

RazerStore envía pedidos a más de 30 países en todo el mundo. No realizamos envíos a agentes de carga. Consulta nuestro Directorio internacional de ventas para descubrir si RazerStore realiza envíos a tu país.

Aranceles e impuestos a las importaciones

Tu pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o cargos adicionales (incluidos derechos aduaneros) por parte del país de destino. Contacta con la aduana del país de destino para obtener más información.

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