発送ガイド

ご注文をいただくと、ご注文内容を確認した「注文確認メール」が届きます。ご注文の商品の発送が完了すると、運送業者および追跡情報が記載された「発送確認メール」が届きます。

ご注文の最新状況はオンライン上の注文状況から24時間いつでもご確認いただけます。お使いの Razer アカウントとパスワードを使ってサインインすることで、過去のご注文の概要を確認できます。ここには注文番号、、注文された日時、ご注文商品の状態、発送済み商品の追跡情報が表示されます

発送と到着所要時間の目安

「発送」に記載された期間は、商品の発送を準備し当社発送拠点から発送されるまでの推定期間です。ご注文商品は在庫が確保され次第発送致します。

  • 商品の在庫がある場合、ご注文の商品は通常 3 営業日以内に発送されます。配送の所要日数は宛先によって異なります。
  • 商品取り寄せ中もしくは予約注文の場合、ご注文商品の発送予定日がご注文の前に表示されます。お支払い方法に「クレジットカード」を選択されている場合、決済はご注文商品の発送準備が整うまで行われません。
  • 発送予定日が異なる複数の商品を同時注文された場合、複数回に分けて配送される場合があります。
  • 発送および配送の条件によっては、ご注文の全商品が揃ってから発送される場合があります。

「配送」に記載された期間は、商品発送後の発送先住所までの配送にかかる推定所要期間です。

尚、推定期間は営業日で示されています。

未配達の商品

配送業者から商品が弊社に返却された場合は、送料を含む全額を返金いたします。配達できなかった商品を購入するには、新規にご注文いただく必要があります。注文を送信する前に、住所が正しいかどうかを再確認してください。知人などへの贈り物として商品を購入する場合は、商品の受取り拒否などの問題を避けるために、受取り人に配達について知らせておくことをお勧めします。

よくある質問


注文した商品はいつ届きますか?

ご注文の商品が配達業者に引き渡された時点で「発送確認メール」がお手元に届きます。

配送はご注文商品が発送されてから 3~5 営業日後となります。尚、配送の所要期間はいずれも推定日数となります。

注文を追跡する方法は?

ご注文の商品が発送された時点で「発送確認メール」を送信いたします。この情報はオンライン上の注文状況にサインインしてご確認いただくこともできます。

複数の商品を注文された場合は複数回に分けて発送される場合があります。

注文の商品を自宅以外の住所へ送ることはできますか?

チェックアウト時に請求先住所とは異なる発送先住所を選択することが可能です。尚、ご本人もしくはご本人の認める受取人がご在宅で、商品を受け取れることを改めてご確認ください。

私書箱への配送は保安上の理由からお受けできません。

配達時に本人がいないと商品を受け取れないのですか?

ご購入の商品を安全かつ確実に配達できるよう、RazerStore では配達の際にご本人もしくはご本人の認める受取人が商品を受け取られることを推奨しています。

発送先住所を変更することはできますか?

確定したご注文内容は、発送のため当社配送拠点へと即時伝達されるため、ご注文内容を修正することはできません。商品が配達できなかった場合、当社配送拠点に返却され、選択されたお支払い方法で返金処理が行われます。

配達予定日に自宅にいません。どうしたら良いですか?

当社配送業者は配達時に署名捺印を必要とするため、ご不在の場合は配送業者が同社連絡先を記載した不在通知票を投函していきます。そちらの情報を基に配送業者にご連絡いただき、新たに配達申し込みを行うことができます。

配送先

RazerStore では世界 30 ヵ国以上を対象に発送を行っております。郵送物転送業者への発送は行っておりません。RazerStore がお住まいの国への発送を行っているかどうかについては、当社の国際店舗一覧をご覧ください。

関税&その他輸入時の税金

ご注文商品には、国によって追加の税、関税、その他追加料金 (通関手続きを含む) が発生する場合があります。詳しくは各国の通関担当部署までお問い合わせください。

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